용인특례시, 인공지능 보이스봇 활용 야간 민원상담 서비스 시행
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작성자 작성일 25-08-04 09:00본문
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용인특례시(시장 이상일)는 민원안내 콜센터 업무시간 종료 후에도 야간 민원상담 서비스를 제공하기 위해 인공지능 보이스봇을 도입했다고 4일 밝혔다.
인공지능 보이스봇은 상담사를 대신해 민원안내와 생활불편 민원신고 서비스를 제공한다.
민원안내 주요 상담 분야는 행정민원 여권 지방세 문화관광 보건복지 등 15개 분야다.
김영철 chul520@hanmail.net
